Desktop PC & Monitoare
Videoproiectoare & Accesorii

Căutare

Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să ne contactaţi:

Info stoc, preţuri
0266-371281
0730-510504
Service
0730-510514

Marcă oficială

Suntem prezenţi


 
Site-ul www.netcomp.ro este administrat de SC Netcomp SRL, având sediul în localitatea Miercurea Ciuc, str. Petõfi nr.38, cod poştal 530210, judeţul Harghita - România, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J19/1237/1992, cod fiscal: RO2974413, tel. 0266 371281, email vanzari@netcomp.ro.
SC Netcomp SRL vă pune la dispoziţie magazinul online iar prin accesarea, utilizarea şi achiziţionarea unui produs sau serviciu din acest magazin virtual dumneavoastră vă daţi acordul sã respectaţi "Termenii şi conditiile de utilizare". Ne rezervăm dreptul de a completa sau modifica conţinutul magazinului virtual (produse, servicii, preţuri, termeni şi condiţii, etc.) fără o notificare prealabilã. Din acest motiv vă rugăm să consultaţi periodic aceastã secţiune!
Prin lansarea unei comenzi online, cumpărătorul îşi dă acordul de a comunica în continuare prin telefon sau e-mail pentru a putea finaliza achiziţia în condiţii optime. Are loc astfel încheierea unui contract la distanţă, care intrã în vigoare exclusiv în momentul confirmării comenzii verbal (telefonic) sau electronic (e-mail). Transferul dreptului de proprietate asupra produselor de la vânzător la cumpărător are loc dupã confirmarea plăţii prin OP respectiv după efectuarea plăţii şi semnarea documentelor de transport în cazul livrării printr-un serviciu de curierat cu plata ramburs.
Preturile afişate pe site sunt exprimate în Lei, conţin TVA şi nu includ cheltuielile de livrare. Produsele precum şi preţurile acestora se actualizează periodic şi pot suferi modificări. Preţul produsului comandat este cel afişat în momentul lansării comenzii. În baza informaţiilor furnizate de cumpărător va fi emisã o factură pentru bunurile livrate. Coletul cu produsele comandate va conţine documentaţia prevăzutã de lege, dupã caz: factura, certificat de garanţie, instrucţiuni de utilizare, etc.
Acest magazin virtual poate fi accesat permanent, comenzile pot fi plasate în orice moment. Perioada de procesare a comenzilor este de luni până vineri in intervalul orar 9,00-17,00, excepţie fac sărbătorile legale, când se lucrează cu program special. Produsele comandate online se livrează door-to-door printr-un serviciu de curierat rapid, în 24-72 ore, în funcţie de disponibilitate, de la confirmarea comenzii telefonic sau prin e-mail. Livrarea prin curier este un serviciu externalizat, deci independent de administrator. Nu ne asumăm răspunderea în numele firmelor de curierat, în eventualitatea în care livrarea produselor comandate întârzie sau este necorespunzătoare.
CONDIŢII DE UTILIZARE
Comercializăm subansamble electronice şi mecanice delicate, care necesitã manipulare atentă şi condiţii de utilizare adecvate. În timpul manipulării (inclusiv transportul) şi la depozitare evitaţi supunerea la şocuri şi vibraţii, pătrunderea lichidelor în interior, expunerea neprotejată la condiţii de mediu inadecvate (radiaţia solară directă, umiditate excesivă, praf, temperatură depăşind intervalul 15-40Co).
Instalaţi aparatura conform instrucţiunilor de utilizare. Pentru racordarea la reţeaua de curent alternativ folosiţi numai prize cu împământare. Amplasaţi în aşa fel încât să nu fie împiedicată aerisirea aparatelor în timpul funcţionării şi în condiţii de mediu adecvate (vezi mai sus). Asiguraţi-vă de compatibilitatea cu echipamentul cu care se interconectează (dacă e cazul).
Este indicată curăţarea periodică a suprafeţelor exterioare cu o cârpă moale şi soluţie antistaticã.
Instalaţi pe calculatorul Dvs. numai programe legale din surse autorizate! În cazul intreruperilor repetate de curent sau tensiune variabilă de ca. (220v), se recomanda utilizarea unor surse de alimentare neîntreruptibile (UPS).
CONDIŢII DE GARANŢIE
Garanţia se referă exclusiv la defecţiunile provenind din tehnologia de fabricaţie şi în condiţiile date de fiecare producător în parte. Garanţia este valabilã numai pentru cumpărătorul specificat. Serviciile din perioada de garanţie sunt disponibile echipamentelor aduse în atelierul de reparaţii de pe str. Timisoarei nr. 22 din M-Ciuc al firmei SC NETCOMP SRL.
În perioada de garanţie este interzisa folosirea altor consumabile decât cele originale, indicate de producător (folosirea de consumabile compatibile, tonere şi cartuşe de cerneală reîncărcate, respectiv riboane recondiţionate duce la pierderea garanţiei).
În cazul în care în perioada de garanţie sunt necesare intervenţii asupra produsului, durata termenului de garanţie se prelungeşte cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defectarea produsului şi până la data repunerii acestuia în stare de funcţionare.
Prelungirea termenului de garanţie se va înscrie în certificatul de garanţie de către unităţile service abilitate. Se acordă termen de garanţie separat pieselor, subansamblelor nou introduse, dacă este cazul.
Produsele defectate vor fi însoţite de certificatul de garanţie şi de relatarea scrisă a problemei. Defecţiunile de fabricaţie pot necesita schimbarea produsului, atunci când nu pot fi reparate sau când durata de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de garanţie depăşeşte 10% din termenul de garanţie, prin urmare produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, împreunã cu documentaţia originalã.
Nu fac obiectul garanţiei consumabilele (capetele imprimantelor, cartuşele de cerneală şi de toner, riboanele), nici în cazul cumpărării lor împreunã cu imprimanta. În cazul monitoarelor, funcţionarea anormală a maxim 5 pixeli nu este considerată un defect, conform normelor specificate de producător. Nu fac obiectul garanţiei defecţiunile datorate fluctuaţiei tensiunii de alimentare sau întreruperii în timpul funcţionãrii. Nu se acordã garanţie pentru programele instalate. Lămpile videoproiectoarelor au garanţie 90 de zile, bateriile de notebook şi acumulatoarele noi de orice tip au garanţie 6 luni de la data achiziţiei produsului. Firma NETCOMP nu îşi asumã nici o responsabilitate pentru pierderea unor informaţii, date cauzate de viruşi sau de defectarea echipamentului de calcul. Pentru evitarea acestor situaţii, vă recomandăm salvarea periodică a lucrărilor şi arhivarea lor.
PIERDEREA GARANŢIEI
Nerespectarea condiţiilor de manipulare şi utilizare, respectiv a condiţiilor de garanţie de mai sus produce pierderea garanţiei. De asemenea, se pierde garanţia în următoarele cazuri:
• folosirea altor consumabile decât cele originale, indicate de producător;
• defecţiuni şi pagube datorate neglijenţei, furtului, calamităţilor sau datorate şocurilor de orice natură (mecanice, electrice, etc.);
• defecţiuni sau uzură exagerată, survenite în urma utilizării peste capacitate proiectată;
• defecte cauzate de utilizarea unor accesorii cumpărate din alte surse sau de modificări sau servicii efectuate de persoane neautorizate de firma SC NETCOMP SRL;
• eliminarea etichetelor de identificare a componentelor;
• pierderea certificatului de garanţie;
• utilizarea unor prize fără împământare.
Politica de retur
Conform OUG nr.34/2014 vă puteţi retrage din prezentul contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele şi fără a suporta penalităţi, cu excepţia cazurilor prevăzute în art.16 din ordonanţă. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor. Conform art.2, pct.1 din OUG nr.34/2014, condiţiile dreptului de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice.
Vă puteţi exercita dreptul de retragere din prezentul contract, în acest scop trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră, formulând o scrisoare justificativă trimisă prin poştă sau e-mail. Datele noastre sunt: SC Netcomp SRL, str.Petõfi nr.38, 530210-Miercurea Ciuc, e-mail: vanzari@netcomp.ro.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este necesar să ne comunicaţi această decizie înainte de expirarea perioadei de retragere. Returul banilor se va face exclusiv prin transfer bancar în contul menţionat de client/cumpărător, după recepţionarea şi verificarea produselor returnate.
Condiţii care trebuie respectate în caz de renunţare
Produsele returnate trebuie să fie în aceeaşi stare în care au fost primite. Returul se face în ambalajul original, cu etichetele iniţiale intacte şi însoţite de toate documentele cu care au fost livrate aceste produse. Nu se acceptă la retur produsele:
- asupra cărora au fost efectuate intervenţii neautorizate;
- cele care au suferit şocuri de orice natură (mecanice, electrice, etc.)
- cele care prezintă urme de uzură sau folosire (au fost desfăcute, prezintă zgârieturi, ciobituri, lovituri, etc.)
- produsele cărora le lipsesc accesorii.
Nu sunt returnabile costurile aferente serviciului de curierat.
Nu se returnează produsele cumpărate voluntar direct din magazin!
Date cu caracter personal:
- se colectează şi se prelucrează date cu caracter personal de la persoane fizice în relaţia comercială furnizor/cumpărător în conformitate cu Regulamentul Uniunii Europene nr 679/2016 privind protecţia persoanelor fizice, în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date (GDPR). Aceste date sunt furnizate voluntar de către clienţi şi sunt necesare exclusiv în scopul încheierii contractului electronic în cazul comenzilor lansate pe site-ul www.netcomp.ro. Acest scop general impus de legislaţia aplicabilă fiscală si contabilă, include, după caz, următoarele:
- prelucrarea comenzilor plasate pe site-ul www.netcomp.ro: preluarea, validarea, facturarea şi expedierea acestor comenzi;
- soluţionarea anulării unei comenzi sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la produsele sau serviciile achiziţionate;
- soluţionarea retururilor de produse şi rambursării contravalorii acestora conform prevederilor legale;
- asigurarea suportului tehnic, inclusiv oferirea de răspunsuri şi solutii referitoare la produsele şi serviciile oferite pe site-ul www.netcomp.ro.
Nu colectăm date personale în scop de marketing, promovare, oferte speciale, reclamă, publicitate, sondaje de opinie, etc.!
Regulamentul (UE) 2016/679 din 27.04.2016 conferă mai multe drepturi persoanelor fizice cărora li se prelucrează date personale, astfel: dreptul de acces - art. 15 GDPR, dreptul la rectificare - art.16 GDPR, dreptul la ştergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") - art.17 GDPR, dreptul la restricţionarea prelucrării - art.18 GDPR, dreptul la portabilitatea datelor - art.20 GDPR, dreptul la opoziţie - art.21 GDPR, dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate pe prelucrarea automată - art.22 GDPR.
Pentru a putea onora comenzile plasate de clienti pe site-ul www.netcomp.ro avem nevoie de următoarele date: nume şi prenume, nr.de telefon, adresa de email şi adresa de livrare. Aceste date se păstrează până la expirarea termenului legal de garanţie al produselor comandate (2ani), după care se şterg din baza de date. În funcţie de metoda de livrare aleasă, furnizăm datele menţionate mai sus către firma de curierat care execută livrările. Odată cu furnizarea datelor de mai sus clienţii sunt de acord cu prelucrarea acestora pentru livrarea comenzilor primite pe site şi comunicării ulterioare, precum şi pentru rezolvarea cazurilor primite în service.
Ne păstrăm dreptul şi totodată obligaţia de a modifica în mod unilateral politica de protecţie a datelor în conformitate cu prevederile legale în vigoare!

Legislaţie:
Legea nr.365/2002 privind comerţul electronic
Mediu: HG nr.1022/2002 privind regimul produselor
Directivele CE 67/549/CEE si 1999/45/CE
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor